WordPress en Acción: Cómo diferentes negocios lo usan para vender más

Tuve el placer de presentar en la Meetup WordPress Granada la charla “WordPress en Acción: Cómo diferentes negocios lo usan para vender más”. En esta ponencia, exploramos cómo la plataforma WordPress se convierte en una herramienta fundamental para optimizar procesos de negocio y aumentar las ventas.

Estructuré la sesión en tres puntos clave:

1. Preguntas clave al cliente.
2. Funcionalidades de WP (Plugins).
3. Negocios ❤ WP: Casos prácticos.

1. Preguntas Clave: El punto de partida

Al desarrollar una web para un nuevo cliente, es crucial situarse como una empresa de desarrollo web que necesita INFORMACIÓN para garantizar el éxito del proyecto. La fase de preguntas clave debe ir más allá de lo superficial, centrándose en:

• ¿Quién es tu cliente? Aunque parezca fácil, la clave está en identificar al cliente IDEAL para el negocio y, especialmente, al cliente que se busca captar con la NUEVA WEB.
• ¿Cuál es el principal objetivo de tu web? Aunque la respuesta superficial es “VENDER”, es necesario resolver preguntas más profundas: ¿Cuál es el producto/servicio?, ¿es viable venderlo online?, ¿está capacitado el negocio para gestionarlo?, ¿cómo se hace ahora?, y ¿qué espera exactamente que haga la web?.
• ¿Cómo te contactan actualmente? Conocer los métodos de contacto actuales (teléfono, WhatsApp, formulario, email, mensajería, visita física, “puerta fría”) tiene como objetivo entender el proceso de captación de clientes potenciales y cómo se gestiona internamente en la empresa. El propósito final es ofrecer una web ÚTIL que mejore estos procesos.

2. Funcionalidades de WP: El poder de los Plugins

El corazón de la versatilidad de WordPress reside en sus plugins. Un plugin es un complemento que añade funcionalidades específicas a la página web.

Las posibilidades son infinitas con WordPress. Algunos de los tipos de plugins que permiten añadir funcionalidades clave para los negocios incluyen:

• Formularios
• SEO
• Maquetadores
• Optimización
• Redes sociales
• Traducciones
• Galería de imágenes
• Posts relacionados
• RGPD
• Caché y rendimiento (WPO)
• Newsletters
• Ecommerce
• Membresías

3. Negocios ❤ WP: Casos de Uso

La fórmula para el éxito web se resume en: Información del negocio + Plugins = Nueva web ÚTIL del negocio. A continuación, se presentaron varios ejemplos prácticos que ilustran cómo diferentes negocios utilizan WordPress para alcanzar sus objetivos:

A. Web Corporativa y captación de leads

• Despacho de abogados: El objetivo era mostrar servicios de abogacía y captar leads. Las formas de captación incluyeron el teléfono/correo de cada abogado, formularios de contacto (usando Gravity Forms para captación de datos y seguimiento de resultados), y la reserva de citas (usando Bookly WordPress) para la venta directa, organización de calendario, oferta de servicios y captación de datos de clientes. Este último permite la personalización, configuración de servicios y comunicación con el cliente durante el proceso.
• Clínica Ginecológica: El objetivo era captar nuevas pacientes. Además de la captación por email/teléfono y formulario, se implementó la reserva de citas con un calendario y formulario adaptado (usando WP Booking Calendar). Para la consulta privada, se utilizó un formulario con pago online (Gravity Forms + Add-Ons Stripe) para facilitar la gestión, captar datos, enviar notificaciones y realizar el pago directo. La mensajería (JoinChat) facilitó la comunicación vía WhatsApp, permitiendo conversación directa con asesores o la posibilidad de IA.

B. Tienda Online (Alimentación) y venta directa

Cliente: Tienda online de alimentación con venta física.

Objetivo: Incrementar las ventas con un nuevo canal.

Implementación: Se utilizó WooCommerce para la venta directa 24/7, el seguimiento de procesos y la integración con otras plataformas. Otras funcionalidades implementadas fueron:

• Lista de deseos (YITH Wishlist): Permite la interacción y la posibilidad de obtener datos de clientes con intereses manifestados.
• Suscripciones (WooCommerce Subscriptions): Fomenta la recurrencia de ventas y facilita la compra.
• Newsletters (MailerLite for WooCommerce): Permite la integración optimizada, actúa como fuerza de ventas y ayuda en la recuperación de carritos abandonados.

C. Club y Federación Deportivos

Objetivo: Mejorar la comunicación y los trámites de inscripción en eventos y exámenes.

Implementación:

• Agenda de eventos (The Events Calendar): Ofrece vista de calendario, información completa, inscripciones y pago de inscripciones.
• Descargas (Download Monitor): Facilita la integración y permite el control del número de descargas de documentos importantes.
• Formularios avanzados (Gravity Forms): Utilizados para matrículas e inscripciones en pruebas.

D. Academia Online (Plataforma de formación de CRM)

Objetivo: Ofrecer formación para diferentes perfiles (partners, empresas y ayudas).

Implementación: Se usó un Sistema de Gestión de Aprendizaje (LMS) con el plugin Sensei Pro para la creación de cursos personalizados, seguimiento de avance, encuestas e integración de bloques en otras partes de la web.

Conclusiones finales

Finalmente, se mencionaron otras posibilidades interesantes de WordPress, como la inclusión de una calculadora de precios y la gestión de pedidos por WhatsApp.

La charla concluyó invitando a la audiencia a reflexionar sobre el potencial de WordPress. ¡Muchas gracias por asistir!

Comparto también las diapositivas de la charla por si os son de utilidad: